СЕРВИС

Гарантия и сервис от компании INVO UNION

INVO UNION — это компания, специализирующаяся на продаже и сервисном обслуживании силовой техники: генераторов бытовых и крупных дизельных станций, насосного оборудования, мотопомп, электродвигателей и многое другое. Мы предлагаем широкий ассортимент оборудования от ведущих мировых производителей, а также гарантируем высокое качество наших товаров и услуг.

Гарантийные условия

На все изделия, приобретенные у INVO UNION, предоставляется гарантия изготовителя. Срок гарантии указан в гарантийном талоне и исчисляется с даты фактической передачи товара покупателю.

В период гарантийного срока покупатель обязан выполнять требования и указания изготовителя по эксплуатации изделия. Нарушение или несоблюдение этих правил влечет отказ в проведении бесплатного ремонта или замены изделия.

Обмен/возврат изделия

Вы можете обменять или вернуть изделие в течение 14 дней с момента покупки. Для этого необходимо обратиться в INVO UNION и сообщить о своем желании.

При обмене изделия на другой или возврате денежных средств необходимо предоставить следующие документы:

• чек или другой документ, удостоверяющий факт покупки;
• гарантийный талон (оригинал);
• документ, удостоверяющий личность;
• заключение авторизованного сервис-центра (с печатью).

ВНИМАНИЕ! Причины, по которым изделие не подлежит обмену/возврату:

• изделие было в употреблении;
• изделие имеет видимые повреждения (царапины, вмятины, потертости и т.д.);
• нет чека или гарантийного талона.

Гарантийное обслуживание

В случае возникновения неисправностей в товаре, приобретенном у INVO UNION, вы можете воспользоваться гарантийным обслуживанием. Для этого необходимо обратиться в АСЦ (авторизованный сервисный центр производителя).

При обращении в сервисный центр необходимо предоставить следующие документы:

• чек или другой документ, удостоверяющий факт покупки;
• гарантийный талон (оригинал);
• оборудование (продукт).

Условия использования гарантийных обязательств

Срок гарантии начинается со дня продажи изделия и продлевается в течение срока, указанного в "Инструкции по эксплуатации" или гарантийном талоне продукции.

Гарантия предусматривает бесплатное устранение неисправностей, возникших по вине производителя во время гарантийного срока.

При обращении в АСЦ (авторизированный сервис центр) обязательно наличие:

• оригинала заполненного Гарантийного талона (с указанием заводского номера, даты продажи, подписью продавца, штампом торговой организации);
• кассового (товарного) чека или копии расходной накладной.

Гарантия возмещает затраты только на работу и запасные части.

ВНИМАНИЕ! При первых признаках неисправности изделия (повышенный шум, вибрация, потеря мощности, сильное искрение, запах гари и т.д.) его дальнейшая эксплуатация запрещается!

Ограничение гарантийных обязательств.

1.Гарантия не распространяется на:

1.1 Материалы.

1.2 Быстровозводимые компоненты: угольные щетки, приводные ремни, смазки, резиновые втулки, кольца, сальники, аккумуляторы и т.д.

2. Гарантийный ремонт не производится в следующих случаях:

2.1 При отсутствии заводского номера на изделии, при внешнем повреждении изделия, при перегрузке изделия или при использовании изделия не по назначению, при подключении к сети, напряжение которой (или перепады напряжения в которой) не предусмотрены для данного изделия.

2.2 При попытке самостоятельного вскрытия (повреждение пломб, сорванные шлицы на винтах), при самостоятельном разборе и ремонте не уполномоченными лицами.

2.3 При использовании расходных материалов, крепления которых не предусмотрены и при использовании горюче-смазочных материалов, не предусмотренных "Инструкции по эксплуатации".

2.4 При полном износе быстроизнашивающихся компонентов и их несвоевременной замене, что приводит к изделию из строя изделия.

2.5 При выходе изделия из строя по причине попадания влаги или сильного внутреннего загрязнения посторонними предметами, а именно бетонной и кирпичной пыли, как следствие наличие коррозии на деталях изделия и преждевременный износ редукторной и поршневой частей, а также повреждения обмоток и стартера посторонними предметами не являются гарантийными. случаями.

2.6. В случае использования изделий "бытового" назначения в профессиональных целях при интенсивных нагрузках.

ВНИМАНИЕ! Для обеспечения бесперебойной эксплуатации изделия рекомендуется проводить профилактический осмотр и полную очистку изделия согласно "Инструкции по эксплуатации".

3. Изделие в гарантийный ремонт сдается в полной комплектации (с расходными материалами).

4. Профилактическое обслуживание изделия (чистка, промывка, смазка), при поступлении изделия в сервисный центр, производится за дополнительную плату.

ВНИМАНИЕ! Перед началом работы внимательно ознакомьтесь с "Инструкцией по эксплуатации".

Чтобы ускорить процесс гарантийного обслуживания, рекомендуем подготовить товар следующим образом:

• сделайте копии всех документов, подтверждающих покупку товара;
• очистите товар от пыли и грязи;
• упакуйте товар в оригинальную упаковку или другую упаковку, которая защитит его от повреждений при транспортировке.

Контакты сервисной службы